Na próxima quarta-feira (15), a Caern fará a retomada gradual de suas atividades presenciais de atendimento ao público, porém, a experiência com a pandemia levou a empresa a migrar todos os seus serviços para a plataforma on-line, sendo possível realizar qualquer tipo de demanda sem sair de casa. Nessa primeira etapa de retomada, o horário de atendimento será reduzido das 8h às 13h. Uma vez que o cenário requer ainda muito cuidado e a necessidade de distanciamento.

Por isso, a Caern está adotando inúmeras medidas para retomar com segurança e estimulando o consumidor a usar preferencialmente o atendimento on-line. São dois canais: A Agência Virtual (www.caern.com.br) e o aplicativo Caern Mobile, que pode ser baixado para qualquer celular ou tablet com acesso à internet.

Em Mossoró, o atendimento presencial da Caern será concentrado no escritório central, localizado no bairro Bom Jardim, conhecido popularmente como a “caixa de água da Caern”. O horário é de 8h às 13h. Os usuários precisam fazer o agendamento, na quarta-feira (15) através do site www.agendamento.caern.com.br para garantir o atendimento. A decisão de concentrar o atendimento presencial em um único lugar em Mossoró, foi necessária para garantir mais segurança, à população e aos empregados da Companhia na cidade.

Parte dos empregados dos demais escritórios foram remanejados para o escritório central. Os escritórios de Nova Betânia, Alto de São Manoel, Santa Delmira e Central do Cidadão permanecem fechados. Os atendimentos on-line continuam normalmente e a Caern reforça o pedido, que o atendimento presencial seja apenas, para casos realmente necessários. Todos os serviços podem ser feitos via on-line no site www.caern.com.br

Fonte: Assessoria

Abastecimento da cidade de Tibau foi religado neste domingo (12)

O abastecimento da cidade de Tibau foi suspenso na manhã deste domingo (12), após interrupção do fornecimento elétrico e dano a chave fusível (canela), do poste que atende o poço da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern). A Concessionária de Energia Elétrica esteve no local e fez o conserto por volta das 13h30 deste domingo (12). Para normalizar o abastecimento são necessárias 48 horas, ou seja, a normalização em toda a cidade ocorre na tarde de terça-feira (14).

Adutora de Apanha Peixe será religada na terça-feira (14)

As comunidades de Apanha Peixe em Caraúbas, São Lourenço, Pindoba I e II e Carrilho, em Apodi, terão o abastecimento retomado na terça-feira (14). A equipe da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) esteve no local, mas não consegue acesso para chegar ao poço que apresentou defeito. As fortes chuvas ocorridas essa semana deixaram o solo instável, impossibilitando a passagem de veículos pesados. Após religar o sistema, no final da tarde de terça-feira (14), são necessárias 48 horas para normalização.

Caern trabalha em vazamento na Adutora do Boqueirão

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está trabalhando, nesta quinta-feira (09), na retirada de um vazamento na Adutora do Boqueirão. O equipamento se rompeu na tarde desta quarta-feira nas proximidades da comunidade de Cana Brava, em Touros. Devido ao serviço está suspenso o fornecimento de água para Caiçara do Norte, Parazinho, Pedra Grande, São Bento do Norte, comunidades rurais destes municípios e de São Miguel do Gostoso e Touros. A previsão da Caern é que o serviço seja concluído até o fim da tarde desta quinta, já o prazo de normalização, ou seja, para que todos imóveis estejam com o abastecimento regular é de até 48h, após a reativação do sistema.

Fonte: Assessoria

O atendimento presencial nas agências da Previdência Social foi adiado para 3 de agosto. O adiamento está na Portaria Conjunta n° 27 da Secretaria Especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia e do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), publicada hoje (8), no Diário Oficial da União.

O atendimento exclusivo por meio de canais remotos fica prorrogado até o dia 31 de julho e continuará sendo realizado mesmo após a reabertura das agências.

Segundo o ministério, em um primeiro momento, o tempo de funcionamento das agências será parcial, com seis horas contínuas, e o atendimento será exclusivo aos segurados e beneficiários com prévio agendamento pelos canais remotos (Meu INSS e Central 135). Também serão retomados os serviços que não possam ser realizados por meio dos canais de atendimento remotos como, por exemplo, realização de perícias médicas, avaliação social e reabilitação profissional.

Os clientes do maior banco público do País, a Caixa Econômica Federal, têm enfrentado instabilidade no acesso, na tarde de hoje. Seja para consultar o saldo, fazer transferências ou pagamentos, usuários reclamam da demora para conseguir o acesso às suas contas e, quando conseguem, não passam disso.

O site ou aplicativo trava e o tempo da sessão expira. Provavelmente, o ‘bug’ está acontecendo devido ao imenso número de acessos para consulta do auxílio emergencial oferecido pelo Governo Federal.

Caern trabalha em vazamento na cidade de Apodi

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está trabalhando na retirada de um vazamento na adutora de 500mm da cidade de Apodi. O problema foi detectado no fim da manhã desta segunda-feira (06). Devido ao vazamento, os poços do sistema precisaram ser paralisados, com isso o fornecimento de água para a cidade foi suspenso. A previsão da Caern é concluir o serviço até o fim da tarde desta terça-feira (07), quando o abastecimento deverá ser retomado. O prazo de normalização, ou seja, para que todos os imóveis estejam com o abastecimento regular é de até 48h após o conserto.

Rompimento de rede suspende abastecimento de água de parte de Tibau

O rompimento de um trecho de rede de distribuição no fim da tarde deste sábado (04) suspendeu o abastecimento de água para as praias de Gado Bravo e das Emanuelas, além da Vila dos Professores, em Tibau. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está tomando as medidas necessárias para o reparo. A previsão é que o serviço seja concluído até o fim da tarde deste domingo (05), quando o fornecimento de água deverá ser retomado. Já o prazo de normalização, ou seja, para que todos os imóveis estejam com o abastecimento de água regular é de até 48h após o sistema ser religado.

Problema eletromecânico reduz abastecimento em cinco municípios

Uma das bombas da Estação de Bombeamento 3, do Sistema Adutor Sertão Central, em Lajes, apresentou problema mecânico nesta quinta-feira (02). A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está tomando as medidas necessárias para o conserto, que está previsto para até o fim da tarde deste sábado (04).

Devido à ocorrência, o abastecimento para Lajes, Pedra Preta, Jardim de Angicos, Caiçara do Rio do Vento e Riachuelo encontra-se reduzido. Assim que o serviço for concluído a vazão será regularizada, já o prazo de normalização, ou seja, para que todos os imóveis estejam com o fornecimento normal é de até 48h após a reativação.

Caern suspende abastecimento de quatro bairros em  Mossoró para conserto de vazamento

O abastecimento dos bairros Barrocas, Paredões, parte do Centro e do Santo Antônio, em Mossoró, está suspenso. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) teve que paralisar o envio de água porque houve vazamento em adutora (tubulação de grande diâmetro), na rua Marechal Hermes, nas Barrocas. Também foi desligado o poço 18 que faz o reforço do abastecimento desta área. Os bairros ficarão com o abastecimento suspenso até que o conserto da adutora seja concluído.

Durante este domingo (28), ocorrerá o esvaziamento da rede de água, para que a equipe possa iniciar o serviço com a área completamente seca. A previsão é que o conserto seja finalizado até o final da tarde desta segunda-feira (29), quando o fornecimento de água será retomado. Após a religação, são necessárias 48 horas, para total normalização do abastecimento.

Municípios do Mato Grande estão sem água por rompimento em adutora

Os municípios de Caiçara do Norte, São Bento do Norte, Pedra Grande, Parazinho, além de comunidades rurais desses municípios, comunidades rurais de São Miguel do Gostoso e Touros estão sem abastecimento. Equipes da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) trabalham no conserto de um vazamento na Adutora do Boqueirão, detectado na manhã dessa quinta-feira (25).

É a segunda vez que ocorre rompimento dessa adutora. A primeira foi na última segunda-feira (22), com restabelecimento do funcionamento no dia seguinte. A previsão agora é que o serviço seja concluído até o final do dia desta sexta-feira (26). Após a conclusão, o sistema levará até 48 horas para estar completamente normalizado.

Adutora Macau-Guamaré será religada nesta quarta-feira (24)

A adutora Macau-Guamaré será religada no final da tarde desta quarta-feira (24).  As cidades de Macau, Guamaré e as comunidades de Diogo Lopes, Barreiras Mangue Seco, Umarizeiro e Baixa do Meio estão com o abastecimento suspenso. Depois que a adutora for religada são necessárias 48 horas para total normalização. A previsão inicial era religar na terça-feira (23), mas o serviço precisou se estender devido à complexidade da execução do mesmo