O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) – Conjunto de Órgãos Públicos e Entidades Civis que atua de forma integrada em defesa do consumidor – por meio dos dados coletados por seu sistema de informação, o Sindec, revelou que as companhias de telecomunicações lideram o ranking das reclamações registradas nos Procons do Brasil, em 2013. De acordo com os dados, analisados de janeiro a setembro deste ano, foram feitas 386.090 queixas às operadoras de telefonia no país, das quais 1.467 foram realizadas no Rio Grande do Norte. O percentual de resolutividade nacional ficou em 76,55%, indicando que aproximadamente 24% das denúncias não foram solucionadas.