26
out

Multada !!

Postado às 17:00 Hs


A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou, conforme publicação no Diário Oficial da União dessa terça-feira (25), que a empresa TIM pague R$ 4,23 milhões por não alcançar “as metas de qualidade estabelecidas, em descumprimento ao disposto na regulamentação aplicável ao setor”.

A Anatel não detalhou os termos da qualidade insuficiente na prestação de serviços. A Tim, em nota, respondeu que “a multa aplicada – com pagamento realizado em setembro de 2011 – é referente aos serviços prestados de outubro de 2005 a setembro de 2006, avaliados pelo Plano Geral de Metas de Qualidade da Anatel. A companhia reitera que vem apresentando melhoras expressivas nos indicadores de qualidade do órgão, alcançando, desde agosto de 2010, 100% das metas de atendimento e de rede, em 17 dos últimos 21 meses”. (Com informações do Estado de Minas)

Comentário nosso: a multa parece alta, mas é pouco, se considerarmos o incômodo que a operadora causa diariamente em milhões de clientes, como nós. O slogan da companhia já virou até motivo de piada na internet. Alguns postam no Facebook frases como: Tim, viver sem fronteiras, sem sinal, sem paciência…

Para efetuar uma ligação aqui no sertão, é preciso ligar duas ou três vezes e quando se consegue, são raras as vezes em que a ligação não cai. De qualquer forma, parabéns à Anatel pela multa aplicada.

20
set

Mais linhas…

Postado às 6:39 Hs

Nos primeiros oito meses do ano, foram registradas 21 milhões de novas linhas de celulares habilitadas no país, o que representa um crescimento de 10,39% no ano. O total de acessos à telefonia celular chegou a 224 milhões em agosto e o país já tem 114,88 linhas para cada 100 habitantes. Os números foram divulgados hoje (19) pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Em agosto, foram cerca de 3,7 milhões de novas habilitações, com crescimento de 1,67% em relação a julho. Do total de acessos em operação no país, a maioria (81,75%) é pré-pago e 18,25%, pós-pago.

Em 19 unidades da Federação já há mais de uma linha de celular habilitada por habitante: Distrito Federal, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro, Goiás, Rio Grande do Sul, Rondônia, Mato Grosso, Santa Catarina, Pernambuco, Paraná, Espírito Santo, Amapá, Rio Grande do Norte, Tocantins, Sergipe, Minas Gerais, Amazonas e Acre.

A empresa Vivo continua com a maior participação no mercado, com 29,54%. Depois, aparecem a TIM, com 25,99%, a Claro, com 25,36%, e a Oi, com 18,78%. A CTBC tem 0,3% de participação e a Sercomtel, 0,03%.

09
set

Tim deve melhorar na região Nordeste

Postado às 11:58 Hs

Segundo matéria publicada no NE10, A TIM vai investir R$ 20 milhões na ampliação de sua rede no Brasil. A empresa vai substituir todos os equipamentos do núcleo IP por uma mais avançada. Essa nova geração de roteadores adquiridas pela operadora tem capacidade individual de 4,5 terabits por segundo, 14 vezes superior à utilizada anteriormente.

A operadora tem sido criticada pela qualidade do sinal nos últimos meses. Dados da Anatel de fevereiro deste ano elencou a TIM como o pior atendimento entre as operadoras.

Com os novos roteadores, a empresa dá aos seus usuários uma maior qualidade na transmissão de internet, vídeo e também voz. Fabricadas pela Cisco, os dispositivos novos ainda garantem a possibilidade de serviços em nuvem. “Com a capacidade disponibilizada pelos novos equipamentos é possível fazer o download de mais de 15 mil filmes de alta definição em um minuto, além de garantir um novo e mais alto padrão de qualidade, permitindo, por exemplo, o rápido redirecionamento dos fluxos de dados em caso de falha, disse Claudio Merulla, responsável pela Rede de Transporte da TIM.

O novo sistema atenderá à conectividade dos usuários, tanto no mercado de telefonia móvel como na fixa, nos segmentos residencial e corporativo.

Resta saber quando este investimento refletirá numa melhoria do serviço da operadora aqui na região Nordeste.

01
jun

Finalmente…

Postado às 23:40 Hs

Do TRF

O Tribunal Regional Federal da 5ª Região (TRF5) decidiu que a empresa TIM Nordeste SA não pode mais ofertar promoções publicitárias em cujos regulamentos não estejam esclarecidos os pré-requisitos para obtenção do benefício. O Ministério Público Federal (MPF) ajuizou ação civil pública contra a operadora telefônica, em virtude da denúncia apresentada, em 2007, pela usuária Conceição de Lourdes Marsicano de Brito Cordeiro, na Comarca de Areia (PB).

Conceição Marsicano realizou contrato com a TIM em setembro de 2006 para a prestação do serviço pré-pago, divulgado em campanha publicitária denominada “Promoção 3 Prediletos TIM”. A promoção oferecia 500 minutos mensais em créditos telefônicos, válidos em ligações para três números de telefones previamente escolhidos, desde que o cliente fizesse a recarga no valor de R$ 20. De acordo com a cliente, quando ela adquiriu o serviço, a atendente da loja TIM explicou que a recarga deveria ser feita no mês anterior ao uso dos créditos, mas quando a usuária precisou usar o serviço no mês seguinte não conseguiu.

A usuária acionou o Juizado Especial Cível da Paraíba. De acordo com os autos, o próprio juiz da causa ligou para o Serviço de Atendimento da TIM (*144) e constatou a veracidade das informações prestadas por Conceição Marsicano. O MPF fez recomendações à empresa de telefonia móvel para que não continuasse com o procedimento. A TIM, no entanto, alegou que a informação da atendente estava incorreta e que a recarga deveria ser feita no mesmo mês da utilização dos créditos, portanto, não aceitou as recomendações feitas pelo MPF.

A sentença condenou a TIM à proibição de realizar toda e qualquer propaganda publicitária com promoção igual ou semelhante a que consta nos autos, ou seja, com as mesmas características da campanha defeituosa (sem as regras necessárias de esclarecimento ao usuário). O desembargador federal relator Francisco Barros Dias manteve a multa de R$ 10 mil, em caso de reincidência da operadora.

05
fev

Paródia da TIM

Postado às 13:24 Hs

Que operadora péssima

Não pensei que fosse assim

Até quando sofreremos

Sendo usuários da TIM

Aqui dentro da cidade

Todos têm dificuldade

Para se comunicar

Isso irrita o pessoal

PELA FALTA DE SINAL

NÃO USO MEU CELULAR.

A telefonia móvel

Pra nós é indispensável

Por isso é contraditório

Estar incomunicável

É extremamente ruim

O monopólio da TIM

Aqui em nosso lugar

Causa um desprazer geral

PELA FALTA DE SINAL

NÃO USO MEU CELULAR.

Muitas vezes você fica

Confundido e descontente

Quando liga para um número

Atende outro diferente

Outra hora não tem linha

É a TIM que virou “tinha”

Que só faz infernizar

A vida de cada qual

PELA FALTA DE SINAL

NÃO USO MEU CELULAR.

Por: Zé Bezerra

14
jan

Tim punida !!

Postado às 17:35 Hs

Tomaram uma atitude correta, já era tempo.

Decisão da Justiça Federal do Rio Grande do Norte proibiu a operadora de telefonia celular TIM de comercializar novas assinaturas, habilitar novas linhas ou fazer portabilidade de acesso de outras operadoras. A proibição perdurará até que a empresa comprove a instalação e perfeito funcionamento dos equipamentos necessários para atender às demandas dos consumidores no Rio Grande do Norte. A decisão foi do Juiz Federal Magnus Augusto Costa Delgado, da 1ª Vara Federal, que atendeu a pedido formulado em ação impetrada pelo Ministério Público Federal e pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

O magistrado determinou que no prazo de 30 dias a TIM apresente o projeto de ampliação da rede, nos moldes a atender as necessidade, inclusive com a proposta já tendo a concordância da ANATEL. O Juiz fixou a multa de R$ 100 mil a ser paga pela TIM para cada linha que seja vendida pela empresa ou para cada implementação de portabilidade de códigos de acesso de outras operadoras para a TIM. Os valores pagos pela multa serão revertidos para o Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. Na sua decisão, o magistrado frisou que a péssima qualidade do serviço é característica não apenas da TIM, como também de todas as empresas de telefonia brasileiras.

Com informações da assessoria da Justiça Federal


17
set

Lançamento hoje do iPhone 4

Postado às 21:10 Hs

Para um autêntico Macmaníaco – apelido dado aos apaixonados por Mac – não basta ter todos os gadget lançados pela Apple, é importante também tê-los antes. Por isso, houve filas para comprar o iPad, por exemplo, e há um esquema montado em todo Brasil para o início das vendas do iPhone 4, na noite de hoje (17) .

Mais de 100 pessoas compareceram às lojas da TIM e da Vivo para comprar o produto e para aproveita as festas de lançamento.

O gerente regional de vendas da TIM, Alysson Lisboa, garantiu que o estoque da loja foi suficiente e todos sairam com o lançamento em mãos.

Quem se cadastrou no site da empresa, recebeu um e-mail convidando para o lançamento e vai participar também de um sorteio para ganhar o iPhone 4.


Na loja da Vivo, a expectativa também foi grande. O diretor regional Joaquim Perúcio disse que, devido ao sucesso de vendas da 3ª geração do produto, eles se preparam bem para esse lançamento.

A quarta versão do smartphone de 16 GB custa, na TIM, por exemplo, doze parcelas de R$ 189, totalizando R$ 2.268. Segundo a empresa, o valor já contempla a franquia do plano TIM Liberty, com chamadas ilimitadas para qualquer TIM, local ou DDD. Também dá direito a seis meses de internet ilimitada gratuita. No plano pré-pago, o mesmo smartphone custará R$ 1.799, parcelado em até três vezes sem juros. Neste caso, terão acesso à internet pelo celular por 30 dias. Após este período, pagarão R$ 0,50 por dia de acesso.

Saiba mais – Lançado em junho, nos Estados Unidos, o smartphone é como um computador de mão, utrafino e com tela sensível ao toque. A nova versão promete 100 funções diferentes. Entre elas, o FaceTime – que permite videochamadas via Wi-Fi. Permite ainda gravação de vídeo em HD, através de uma câmera de 5 megapixels com flash de LED, entre outras funcionalidades.

Nem mesmo a reclamação dos consumidores norte-americanos, sobre problemas de recepção devido ao posicionamento da antena, diminuíram o burburinho em torno do iPhone 4. Tanto que o lançamento foi simultâneo em Salvador, Belo Horizonte, São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Brasília e Rio de Janeiro, além do Recife.

abr 20
sábado
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