Deu no Estado de São Paulo
O telefone celular foi o item campeão de reclamações nos Procons de todo o Brasil em 2009.
As queixas sobre aparelhos móveis (contra os fabricantes do produto e o serviço das operadoras) somaram 33,51% do total de queixas no Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas, divulgado pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça.
Além disso, 8 das 10 empresas mais reclamadas são do setor de telefonia celular (4 fabricantes e 4 operadoras).
Só as queixas por problemas nos aparelhos somaram 24,87% de um total de 100 mil reclamações em 21 Procons estaduais e 18 municipais.
“O celular realmente é um produto bastante reclamado. Muitas vezes, o cliente mal comprou e o aparelho já apresenta defeito ou nem funciona”, diz Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste).
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Formado em Geografia pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN), professor da rede publica. Tenho experiência também em colégios particulares e sou especialista em Assessoria de Comunicação pela UNP.
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