A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está disponibilizando temporariamente para seus clientes em Mossoró o número 3315-4631 para atendimento ao público, das 6h às 18h, todos os dias da semana, incluindo sábados, domingos e feriados. O número 3315-4600, que é a linha oficial de atendimento, está indisponível para ligações e o conserto já foi solicitado à empresa responsável pela telefonia local. Assim que o número estiver funcionando normalmente a Caern volta a informar.

De segunda a sexta-feira, no horário comercial, os clientes também têm a opção de ligar para os escritórios espalhados pelas regiões administrativas da cidade. Os números de atendimento dos escritórios estão disponíveis nas contas de água. Outra alternativa à ligação telefônica é o registro de demandas por meio do site www.caern.com.br, na Loja Virtual. Ao entrar com o número da matrícula (disponível na sua conta de água) e o CPF do proprietário, o cliente escolhe a opção “Outros Serviços” e faz o registro preenchendo os dados solicitados.