A Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte alcança o pioneirismo outra vez, lançando uma ferramenta que estreita ainda mais o laço entre a sociedade e o órgão de defesa do consumidor do Parlamento Estadual, o Procon Legislativo. A novidade é um serviço de contato e atendimento via Whatsapp, através do número 98849-1187, oferecendo ao potiguar mais um canal para buscar seus direitos.O diretor do Procon da Assembleia, Dari Dantas, ressalta a importância de se ter mais uma via de relacionamento com o consumidor. “Queremos estar mais próximos da população e nada melhor que usar a tecnologia a nosso favor”, comenta.

A iniciativa, inédita entre as unidades do Legislativo no país, servirá para o consumidor tirar dúvidas, procurar orientação ou fazer denúncias, não permitindo, no entanto, a abertura de processos contra algum fornecedor. O serviço, que já está em funcionamento, conta com uma equipe preparada para atender o consumidor sempre que uma demanda for gerada no aplicativo de mensagens.

Além do atendimento via WhatsApp, o consumidor também pode entrar em contato com o Procon Legislativo na sede do órgão, que fica na Rua Jundiaí, nº 481, de segunda a sexta-feira, com atendimento ao público das 8h às 12h. Quem preferir contatar o serviço por telefone, pode ligar para 3232-2706 ou 3232-2707.

Cresce procura por Procon Legislativo no primeiro quadrimestre de 2015 

Oferecer serviços gratuitamente à população que combatam crimes contra o consumidor, entre outras atividades, são deveres do Procon Legislativo. O órgão atende, em média, cinco mil casos por ano. Os índices de conciliações são crescentes, com isso, o Procon Legislativo tem conseguido ajudar a desafogar o Poder Judiciário, evitando que quase 3 mil processos cheguem, anualmente, aos tribunais especiais.

Os planos são de ampliar o acesso da população ao órgão e alcançar números ainda mais elevados na resolução de problemas dos consumidores. “O trabalho vai continuar para que tenhamos condições de atender cada vez mais potiguares”, garante o coordenador-geral do órgão, Dary Dantas.Neste primeiro quadrimestre de 2015, os números divulgados comprovam que o trabalho tem alcançado bons resultados:

Processos abertos: 189

Audiências realizadas: 256

Processos conciliados (acordos): 123

Atendimento presencial: 545

Atendimento por telefone: 422

Total dos atendimentos: 1803

 Serviço

Os serviços são gratuitos. Atualmente, o Procon Legislativo funciona na Rua Jundiaí, nº481, no bairro do Tirol, em Natal. O horário de funcionamento é das 8h às 12h e os telefones para contato são 3615-9000 e 3232-2706.