Na próxima quarta-feira (15), a Caern fará a retomada gradual de suas atividades presenciais de atendimento ao público, porém, a experiência com a pandemia levou a empresa a migrar todos os seus serviços para a plataforma on-line, sendo possível realizar qualquer tipo de demanda sem sair de casa. Nessa primeira etapa de retomada, o horário de atendimento será reduzido das 8h às 13h. Uma vez que o cenário requer ainda muito cuidado e a necessidade de distanciamento.

Por isso, a Caern está adotando inúmeras medidas para retomar com segurança e estimulando o consumidor a usar preferencialmente o atendimento on-line. São dois canais: A Agência Virtual (www.caern.com.br) e o aplicativo Caern Mobile, que pode ser baixado para qualquer celular ou tablet com acesso à internet.

Em Mossoró, o atendimento presencial da Caern será concentrado no escritório central, localizado no bairro Bom Jardim, conhecido popularmente como a “caixa de água da Caern”. O horário é de 8h às 13h. Os usuários precisam fazer o agendamento, na quarta-feira (15) através do site www.agendamento.caern.com.br para garantir o atendimento. A decisão de concentrar o atendimento presencial em um único lugar em Mossoró, foi necessária para garantir mais segurança, à população e aos empregados da Companhia na cidade.

Parte dos empregados dos demais escritórios foram remanejados para o escritório central. Os escritórios de Nova Betânia, Alto de São Manoel, Santa Delmira e Central do Cidadão permanecem fechados. Os atendimentos on-line continuam normalmente e a Caern reforça o pedido, que o atendimento presencial seja apenas, para casos realmente necessários. Todos os serviços podem ser feitos via on-line no site www.caern.com.br

Fonte: Assessoria

10
jul

Informes

Postado às 21:02 Hs

Adutora de Apanha Peixe será religada na terça-feira (14)

As comunidades de Apanha Peixe em Caraúbas, São Lourenço, Pindoba I e II e Carrilho, em Apodi, terão o abastecimento retomado na terça-feira (14). A equipe da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) esteve no local, mas não consegue acesso para chegar ao poço que apresentou defeito. As fortes chuvas ocorridas essa semana deixaram o solo instável, impossibilitando a passagem de veículos pesados. Após religar o sistema, no final da tarde de terça-feira (14), são necessárias 48 horas para normalização.

09
jul

Informes

Postado às 13:44 Hs

Caern trabalha em vazamento na Adutora do Boqueirão

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está trabalhando, nesta quinta-feira (09), na retirada de um vazamento na Adutora do Boqueirão. O equipamento se rompeu na tarde desta quarta-feira nas proximidades da comunidade de Cana Brava, em Touros. Devido ao serviço está suspenso o fornecimento de água para Caiçara do Norte, Parazinho, Pedra Grande, São Bento do Norte, comunidades rurais destes municípios e de São Miguel do Gostoso e Touros. A previsão da Caern é que o serviço seja concluído até o fim da tarde desta quinta, já o prazo de normalização, ou seja, para que todos imóveis estejam com o abastecimento regular é de até 48h, após a reativação do sistema.

Fonte: Assessoria

06
jul

Em Apodi

Postado às 18:34 Hs

Caern trabalha em vazamento na cidade de Apodi

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está trabalhando na retirada de um vazamento na adutora de 500mm da cidade de Apodi. O problema foi detectado no fim da manhã desta segunda-feira (06). Devido ao vazamento, os poços do sistema precisaram ser paralisados, com isso o fornecimento de água para a cidade foi suspenso. A previsão da Caern é concluir o serviço até o fim da tarde desta terça-feira (07), quando o abastecimento deverá ser retomado. O prazo de normalização, ou seja, para que todos os imóveis estejam com o abastecimento regular é de até 48h após o conserto.

05
jul

Informes

Postado às 12:02 Hs

Rompimento de rede suspende abastecimento de água de parte de Tibau

O rompimento de um trecho de rede de distribuição no fim da tarde deste sábado (04) suspendeu o abastecimento de água para as praias de Gado Bravo e das Emanuelas, além da Vila dos Professores, em Tibau. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está tomando as medidas necessárias para o reparo. A previsão é que o serviço seja concluído até o fim da tarde deste domingo (05), quando o fornecimento de água deverá ser retomado. Já o prazo de normalização, ou seja, para que todos os imóveis estejam com o abastecimento de água regular é de até 48h após o sistema ser religado.

03
jul

Informes

Postado às 23:47 Hs

Problema eletromecânico reduz abastecimento em cinco municípios

Uma das bombas da Estação de Bombeamento 3, do Sistema Adutor Sertão Central, em Lajes, apresentou problema mecânico nesta quinta-feira (02). A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está tomando as medidas necessárias para o conserto, que está previsto para até o fim da tarde deste sábado (04).

Devido à ocorrência, o abastecimento para Lajes, Pedra Preta, Jardim de Angicos, Caiçara do Rio do Vento e Riachuelo encontra-se reduzido. Assim que o serviço for concluído a vazão será regularizada, já o prazo de normalização, ou seja, para que todos os imóveis estejam com o fornecimento normal é de até 48h após a reativação.

01
jul

Informes

Postado às 17:18 Hs

Caern trabalha em manutenção corretiva e suspende abastecimento para oito cidades

 

Nesta quarta-feira (1º), a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) dará início a uma manutenção corretiva no conjunto motor bomba responsável pelo abastecimento de oito cidades da Regional Sertão Central, são elas: Angicos, Fernando Pedroza, Pedro Avelino, Lajes, Caiçara do  Rio do Vento, Pedra Preta, Jardim de Angicos e Riachuelo. Além das comunidades de Cachoeira do Sapo, que é município de Riachuelo e de Mulungu, pertencente à Santana do Matos. O equipamento apresentou um vazamento na sua conexão com a adutora, na Estação de Bombeamento 1, localizada na cidade de Itajá.

O fornecimento de água já foi suspenso para que o serviço tenha início às 8h, a previsão da Companhia é que o conserto seja concluído até às 18h, quando o abastecimento será retomado imediatamente. Já o prazo de normalização, ou seja, para que todos os imóveis estejam abastecidos é de até 48h.

29
jun

Informes

Postado às 11:27 Hs

Caern suspende abastecimento de quatro bairros em  Mossoró para conserto de vazamento

O abastecimento dos bairros Barrocas, Paredões, parte do Centro e do Santo Antônio, em Mossoró, está suspenso. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) teve que paralisar o envio de água porque houve vazamento em adutora (tubulação de grande diâmetro), na rua Marechal Hermes, nas Barrocas. Também foi desligado o poço 18 que faz o reforço do abastecimento desta área. Os bairros ficarão com o abastecimento suspenso até que o conserto da adutora seja concluído.

Durante este domingo (28), ocorrerá o esvaziamento da rede de água, para que a equipe possa iniciar o serviço com a área completamente seca. A previsão é que o conserto seja finalizado até o final da tarde desta segunda-feira (29), quando o fornecimento de água será retomado. Após a religação, são necessárias 48 horas, para total normalização do abastecimento.

26
jun

Informes

Postado às 15:02 Hs

Municípios do Mato Grande estão sem água por rompimento em adutora

Os municípios de Caiçara do Norte, São Bento do Norte, Pedra Grande, Parazinho, além de comunidades rurais desses municípios, comunidades rurais de São Miguel do Gostoso e Touros estão sem abastecimento. Equipes da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) trabalham no conserto de um vazamento na Adutora do Boqueirão, detectado na manhã dessa quinta-feira (25).

É a segunda vez que ocorre rompimento dessa adutora. A primeira foi na última segunda-feira (22), com restabelecimento do funcionamento no dia seguinte. A previsão agora é que o serviço seja concluído até o final do dia desta sexta-feira (26). Após a conclusão, o sistema levará até 48 horas para estar completamente normalizado.

24
jun

Informes

Postado às 12:12 Hs

Adutora Macau-Guamaré será religada nesta quarta-feira (24)

A adutora Macau-Guamaré será religada no final da tarde desta quarta-feira (24).  As cidades de Macau, Guamaré e as comunidades de Diogo Lopes, Barreiras Mangue Seco, Umarizeiro e Baixa do Meio estão com o abastecimento suspenso. Depois que a adutora for religada são necessárias 48 horas para total normalização. A previsão inicial era religar na terça-feira (23), mas o serviço precisou se estender devido à complexidade da execução do mesmo

O poço 11, que abastece os bairros Abolição I e II, parte do Santo Antônio e de Nova Betânia, em Mossoró, está paralisado para conserto. O mesmo apresentou problema elétrico em conjunto motobomba. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) prevê a conclusão do serviço às 22h, desta terça-feira (23). São necessárias 48 horas para normalizar o abastecimento, após a religação do poço.  A Caern alerta que é importante que a população faça uso racional de água neste período. A Caern estará remanejando água da adutora Jerônimo Rosado e de outros poços para suprir a demanda destas áreas.
20
jun

Informativo

Postado às 15:00 Hs

Cinco cidades da Região Central estão com abastecimento reduzido

A adutora Sertão Central Cabugi está trabalhando com redução de envio de água para as cidades de Lajes, Pedra Preta, Jardim de Angicos, Caiçara do Rio dos Ventos e Riachuelo. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está trabalhando no reparo de problema mecânico em conjunto motobomba, da Estação de Bombeamento 3, no município de Lajes.

Como o segundo conjunto motobomba continua trabalhando, é possível o envio de 50% de água para as cidades atendidas. Os municípios que estão mais distantes da Estação de Bombeamento, como Riachuelo, poderá ter uma redução ainda maior.

A previsão é que o conserto seja finalizado no domingo (21), no final da tarde. Após a finalização do serviço, o sistema será religado e são necessárias 48 horas para normalização. É importante que a população faça uso racional da água neste período, até que ocorra a regularização do abastecimento.

17
jun

Informes

Postado às 19:05 Hs

Caern conclui serviço e poços de Mossoró já voltaram a funcionar

O sistema de abastecimento de Mossoró já está completamente restabelecido. A oferta de água em oito bairros da cidade sofreu uma redução de 20% na última segunda-feira (15), devido a um problema registrado nos conjuntos motobomba dos poços P-14, P-15 e P-21. Os bairros atingidos foram Boa Vista, Doze Anos, Aeroporto II, Santo Antônio, Três Vinténs, Alto do Sumaré, Alto do São Manoel e Malvinas.

Os poços foram desligados para a realização de manutenção e as áreas afetadas foram atendidas de forma emergencial pela adutora Jerônimo Rosado.

Ainda na segunda-feira, o poço P-15 foi religado à noite. Em seguida, foram concluídos os serviços dos poços P-21, que retornou na madrugada desta quarta-feira (17), e do P-14, nesta manhã, portanto antes do prazo inicial, que era a noite de quinta-feira (18).

Após a retomada de funcionamento dos poços, o prazo para que a água chegue nas torneiras de todos os imóveis é de até 48 horas.

15
jun

Informes

Postado às 11:14 Hs

Mossoró tem abastecimento de água reduzido em 20%

O abastecimento de água na cidade de Mossoró sofreu uma redução de 20% neste final de semana. Os bairros mais atingidos são o Boa Vista, Doze Anos, Aeroporto II, Santo Antônio, Três Viténs, Alto do Sumaré, Alto do São Manoel e Malvinas, devido um problema registrado nos conjuntos motobomba dos poços P-14, P-15 e P-21, que abastecem estas localidades.

Os poços foram desligados para a realização de manutenção, mas todas as áreas afetadas serão atendidas temporariamente, de forma emergencial, pela adutora Jerônimo Rosado. A previsão é que os poços sejam religados de acordo com o seguinte cronograma:

Segunda (15): Poço P-15, que atende os bairros Boa Vista, Doze Anos e Aeroporto II (volta até às 20h);
Terça (16): Poço P-21, que atende os bairros Alto do Sumaré, Alto do São Manoel e Malvinas (volta até 23h);
Quinta (18): Poço P-14, que atende os Bairros Santo Antônio e Três Viténs (volta até às 22h).

Após a retomada de funcionamento dos poços, o prazo para que a água chegue nas torneiras de todos os imóveis é de até 48 horas.

13
jun

Informativo

Postado às 17:42 Hs

Mossoró tem abastecimento de água reduzido em 20%

O abastecimento de água na cidade de Mossoró sofreu uma redução de 20% neste final de semana. Os bairros mais atingidos são o Boa Vista, Doze Anos, Aeroporto II, Santo Antônio, Três Viténs, Alto do Sumaré, Alto do São Manoel e Malvinas, devido um problema registrado nos conjuntos motobomba dos poços P-14, P-15 e P-21, que abastecem estas localidades.

Os poços foram desligados para a realização de manutenção, mas todas as áreas afetadas serão atendidas temporariamente, de forma emergencial, pela adutora Jerônimo Rosado. A previsão é que os poços sejam religados de acordo com o seguinte cronograma:

Segunda (15): Poço P-15, que atende os bairros Boa Vista, Doze Anos e Aeroporto II (volta até às 20h);
Terça (16): Poço P-21, que atende os bairros Alto do Sumaré, Alto do São Manoel e Malvinas (volta até 23h);
Quinta (18): Poço P-14, que atende os Bairros Santo Antônio e Três Viténs (volta até às 22h).

Após a retomada de funcionamento dos poços, o prazo para que a água chegue nas torneiras de todos os imóveis é de até 48 horas.

11
jun

Informativo

Postado às 12:28 Hs

Chuvas afetam abastecimento para as cidades de Pedro Velho, Montanhas e Nova Cruz

 

O sistema de abastecimento de água que distribui água para as cidades de Pedro Velho, Montanhas e Nova Cruz está temporariamente parado em função das fortes chuvas desta madrugada de quinta-feira (11).

O motivo da parada é que a água da chuva carreia material para a bacia do rio Piquiri, alterando temporariamente a  qualidade da água de captação. A falta de preservação das matas ciliares é o principal motivo desse fenômeno, além do desmatamento em torno das nascentes.

A água captada fica com a turbidez alterada, sendo necessário aguardar a natural sedimentação do material carreado. A previsão inicial de retorno do abastecimento pela Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) é ao meio dia desta quinta, a depender da parada das chuvas ou não.

10
jun

Informes

Postado às 13:54 Hs

Caern terá que substituir ancoragem de trecho da Adutora Serra de Santana

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) terá que fazer a concretagem de novos blocos para fazer a ancoragem na adutora que faz parte do Sistema Produtor Integrado de Serra de Santana. O sistema está parado desde essa segunda-feira (8) para conserto de vazamento ocorrido em trecho em que a adutora é aérea, tendo como suporte blocos de concreto que fazem a ancoragem. Com isso, estão sem água os municípios de Tenente Laurentino Cruz, São Vicente, Lagoa Nova e Bodó, além de suas comunidades rurais.

Equipes da Caern tentaram consertar um dos blocos danificados pela erosão, mas isso não foi possível, havendo agora a necessidade de substituição. Por causa dessa ocorrência, o retorno do abastecimento, que estava inicialmente previsto para a terça-feira (9), só será possível no próximo sábado (13), com normalização do sistema gradativamente nos quatro dias seguintes à religação.

O serviço é de alta complexidade, visto que a tubulação está numa área de difícil acesso e necessita de suporte. Para a ancoragem com novos blocos, é preciso que haja tempo hábil para a cura do concreto e montagem na adutora.

09
jun

Informes

Postado às 15:07 Hs

Cidade de Assú tem suspensão do abastecimento nesta quarta-feira (10)

A cidade de Assú terá parada de abastecimento nesta quarta-feira (10), das 8h às 20h. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está fazendo troca de equipamento, necessário para a melhoria do abastecimento da cidade. Após a religação do sistema, prevista para a noite de quarta-feira (10), a previsão é de 48 horas para normalizar. É importante que a população faça uso racional da água e prepare-se para este serviço que será realizado de forma emergencial.

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